Podmínky obchůdku

🛒 Nakupování v našem obchůdku
Potvrzení objednávky: Po uskutečnění objednávky vám na uvedenou e-mailovou adresu automaticky odešleme e-mail s potvrzením o jejím přijetí.
Nedostupnost zboží: V případě, že objednané zboží již nebude skladem, vás budeme neprodleně kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Následně se s vámi domluvíme na dalším postupu (např. náhrada zboží jiným, částečné vyřízení objednávky, nebo zrušení celé objednávky).
Daňový doklad: Při osobním převzetí automaticky obdržíte daňový doklad, který zároveň slouží jako dodací a záruční list.

📦 Doprava a převzetí zboží
Osobní odběr: Objednané zboží si můžete po předchozí dohodě vyzvednout v provozní době na recepci našeho centra.
Způsoby doručení: Zboží zasíláme na vámi uvedenou adresu nebo na zvolené výdejní místo. Využít můžete doručení přes Českou poštu (obyčejná zásilka / balík), Balíkovnu, Zásilkovnu, DPD nebo PPL.
Náklady na dopravu: Kompletní ceny jednotlivých dopravců jsou pevně stanoveny a zobrazeny v nákupním košíku před dokončením objednávky. Výsledná cena doručení v sobě vždy zahrnuje samotné dopravné i náklady na balné a administrativní zpracování.

Způsob doručení v rámci ČR Cena

Osobní převzetí na recepci zdarma

E-mailem (dárkové poukazy, e-booky) zdarma

Česká pošta-obyčejně, pouze pro publikace 100 Kč

Česká pošta-doporučeně-určeno pouze pro publikace 150 Kč

Balíkovna na výdejní místo 150 Kč

Zásilkovna na výdejní místo 160-210 Kč dle ceny objednávky

PPL na výdejní místo 150 Kč

DPD na výdejní místo 140 Kč

PPL na adresu 180 Kč

DPD na adresu 170 Kč

Způsob doručení na Slovensko Cena

DPD výdejní místo 170 Kč

Zásilkovna výdejní místo 170 - 220Kč - dle ceny objednávky

DPD na adresu 235 Kč

Doručení do zahraničí mimo SK

Cena dle místa a hmotnosti zásilky, částka za dopravu bude sdělena e-mailem.

Kontrola zásilky při převzetí: Doručenou zásilku (nebo balíček na výdejním místě) doporučujeme před dopravcem či obsluhou pečlivě prohlédnout. Pokud je obal viditelně poškozený (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený apod.), doporučujeme sepsat s přepravcem protokol o poškození a zásilku nepřebírat. Výrazně nám tím pomůžete při případném řešení reklamace s přepravní společností. (Upozorňujeme, že nezkontrolováním zásilky při převzetí neztrácíte své právo na reklamaci skrytých vad).

💳 Platba
Veškeré ceny uvedené v obchůdku jsou konečné, včetně DPH.
Platba při osobním převzetí na recepci CENAP:

v hotovosti,
platební kartou.

Platba při zaslání poštou / kurýrem:

převodem z bankovního účtu,

Průběh platby: Při zpracování objednávky obdržíte e-mail, kde bude uvedena konečná částka (včetně zvolených nákladů na doručení a balné), číslo účtu a přidělený variabilní symbol. Nachystanou zásilku odesíláme ihned po připsání platby na účet CENAP.
Platba objednávky prezentací a e-booků: E-mailem vám zašleme výzvu k platbě převodem s uvedením variabilního symbolu. Po uhrazení částky vám bude prezentace nebo e-book odeslán elektronickou poštou v souladu s objednávkou.

Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
V souladu s ustanovením § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má zákazník (spotřebitel) při nákupu v internetovém obchůdku CENAP právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení: Lhůta 14 dnů začíná běžet ode dne, kdy zákazník nebo jím určená osoba převezme zboží. Pro dodržení lhůty postačí, pokud zákazník v této lhůtě odešle oznámení o odstoupení.
Způsob odstoupení (Online tlačítko): Odstoupit od smlouvy lze nejjednodušším způsobem elektronicky přímo na našich webových stránkách pomocí funkce/tlačítka „Odstoupit od smlouvy online“. Po vyplnění a odeslání online formuláře vám obratem e-mailem potvrdíme přijetí tohoto oznámení. Zákazník může využít také zaslání vyplněného papírového formuláře či zaslání e-mailu na naši kontaktní adresu.
Jak postupovat při vrácení zboží: Zákazník je povinen odeslat fyzické zboží zpět na adresu CENAP uvedenou v objednávce bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od okamžiku odstoupení od smlouvy. Zboží musí být kompletní a zabalené tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Zboží nesmí být zasíláno na dobírku – taková zásilka nebude z naší strany převzata.
Stav zboží: Zákazník má právo zboží rozbalit a vyzkoušet obdobným způsobem, jako v kamenném obchodě. Pokud došlo ke snížení jeho hodnoty nad rámec běžného vyzkoušení, je CENAP oprávněna požadovat po zákazníkovi finanční náhradu a jednostranně ji započíst proti vrácené částce.
Zdravotní a hygienické důvody (doplňky stravy): U doplňků stravy a potravin platí, že zboží musí být vráceno neotevřené a v původním hygienickém obalu. Pokud již bylo porušeno ochranné nebo zatavené balení, nelze z hygienických důvodů a z důvodů ochrany zdraví od smlouvy odstoupit (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku).
Důležité upozornění pro e-booky a prezentace: Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Zakoupením a elektronickým doručením prezentace či e-booku toto právo na vrácení zaniká.
Doklad o koupi: Pro rychlé vyřízení doporučujeme k vracenému zboží přiložit číslo objednávky, kopii dokladu o koupi nebo jiný dokument, kterým prokážete nákup v našem internetovém obchůdku (např. výpis z bankovního účtu).
Náklady na vrácení: Náklady spojené s vrácením zboží zpět k nám (poštovné, dopravné) hradí v plné výši zákazník.
Vrácení peněz: CENAP vrátí zákazníkovi všechny přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se nedohodneme jinak. CENAP však není povinna vrátit finanční prostředky dříve, než jí zákazník zboží předá nebo prokáže, že zboží zpět odeslal.